對(duì)話(huà)交流拓思路(lù) 凝聚智慧促提升

發布日(rì)期：2024-11-29 發布：本站

為(wèi)進一步加強與重點品牌的(de)交流合作(zuò)，凝聚品牌營運智慧，推動經營業(yè)績穩健增長(cháng)，11月(yuè)22日(rì)下(xià)午，彙金(jīn)百貨召開(kāi)2024年(nián)下(xià)半年(nián)度重點品牌交流分享會，特别邀請各樓層共計(jì)30家(jiā)品牌代表參加，旨在通(tōng)過搭建開(kāi)放(fàng)、共享、互通(tōng)的(de)交流平台，總結先進服務案例，拓展線下(xià)營銷思路(lù)，共同促進銷售業(yè)績提升。

會上(shàng)，15名受邀發言代表聚焦銷售技(jì)巧、會員(yuán)維護、營銷推廣等維度，從(cóng)案例、數據等切入，回顧并分享了過去(qù)一年(nián)的(de)銷售心得，大家(jiā)一緻強調了優秀的(de)服務、熟練的(de)技(jì)巧、創新的(de)營銷在促進成交轉化(huà)中的(de)重要性。

為(wèi)不斷拓寬品牌合作(zuò)深度，擴大新媒體(tǐ)運營成效，各位代表還(hái)就新媒體(tǐ)平台運營經驗展開(kāi)交流，詳細探讨了在小(xiǎo)紅書(shū)及抖音(yīn)等熱門公域平台的(de)內(nèi)容營銷，同時(shí)分享了企微(wēi)、社群等私域平台的(de)會員(yuán)運營，通(tōng)過打造專屬話(huà)術、福利推送等形式，增強會員(yuán)粘性和(hé)品牌忠誠度，巧用、活用品牌既有(yǒu)資源，于存量市(shì)場(chǎng)中挖掘出新的(de)增長(cháng)點，最終推動品牌銷售業(yè)績增長(cháng)。

此外(wài)，代表們結合專櫃銷售工(gōng)作(zuò)，緊密圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)、營銷宣傳等方面向彙金(jīn)百貨提出了寶貴的(de)意見和(hé)建議(yì)。例如希望借助彙金(jīn)營銷平台擴大品牌宣傳、增加商場(chǎng)營銷力度吸引更多客流等。與會營業(yè)部、業(yè)務部等部門負責人(rén)也進行了交流發言，回應了一些代表提出的(de)問(wèn)題以及後續的(de)優化(huà)措施。後續，相(xiàng)關品牌代表的(de)優秀服務案例和(hé)品牌營銷舉措将會被整理(lǐ)成培訓案例進行培訓與推廣。

最後，公司總經理(lǐ)張建芳從(cóng)整體(tǐ)商業(yè)環境以及徐家(jiā)彙商圈發展切入，從(cóng)穩商固商策略、營銷宣傳創新、線下(xià)銷售服務等多個(gè)角度回顧了彙金(jīn)百貨2024年(nián)的(de)經營情況，并一起分享了河北信譽樓百貨的(de)市(shì)調心得，着重介紹了“視(shì)客為(wèi)友(yǒu)”的(de)服務理(lǐ)念和(hé)優秀做法，進而對(duì)彙金(jīn)百貨2025年(nián)的(de)經營工(gōng)作(zuò)提出三點展望：

一、增強服務意識，堅定為(wèi)客服務的(de)初心

堅持以“自(zì)然式服務”為(wèi)核心，強調線下(xià)顧客第一，真正做到眼中有(yǒu)客；堅定“滿足顧客需要”的(de)服務初心，認真研究顧客究竟需要什麽，進而完善、優化(huà)服務舉措滿足顧客需求。

二、提高(gāo)營運能力，提升線下(xià)獲客的(de)效果

重視(shì)會員(yuán)社群維護，深化(huà)“1+4+4”會員(yuán)運營計(jì)劃，結合商場(chǎng)營銷資源，提升品牌社群活躍度；優化(huà)現(xiàn)有(yǒu)新媒體(tǐ)矩陣，加強新媒體(tǐ)實操培訓，探索新媒體(tǐ)賬号統一管理(lǐ)，增強相(xiàng)互引流效果。

三、優化(huà)服務流程，提供更加便捷的(de)體(tǐ)驗

優化(huà)易賣系統界面，主動彈出活動信息，方便專櫃活動介紹；推進會員(yuán)功能開(kāi)發，整合品牌會員(yuán)資源，擴大會員(yuán)優惠福利；簡化(huà)商品退貨環節，推動一站式處理(lǐ)，提高(gāo)售後服務效率。

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